
Responsable contrôle qualité
Emploi Administrations - Institutions
Moulins, 25, Aisne, Bourgogne-Franche-Comté
IMPORTANT : A compétences égales, priorité sera donnée aux candidats titulaires d'une RQTH Poste : Chargé(e) de la performance, de la qualité et du contrôle interne financier - Poste de catégorie B situé au Secrétariat Général Commun de l'Allier. Vos activités principales : REFERENT QUALITÉ - Piloter et pérenniser la démarche Quali-ATE au sein de la préfecture. - Animer des groupes de travail relatifs aux diverses thématiques de la démarche. - Effectuer le suivi des réclamations et suggestions des usagers. - Planifier et organiser les enquêtes de satisfaction annuelles (enquêtes physiques auprès des usagers et enquêtes mystères par mail et téléphone) - Rédiger et présenter le bilan annuel de la qualité devant les membres du comité social d'administration - Gérer la base documentaire et le suivi des procédures. - Organiser et animer les comités de pilotage qualité auprès de l'encadrement ainsi que le comité local des usagers et de l'amélioration continue. - Préparer les audits internes et externes de labellisation. * REPORTING DE DONNÉES /CONTRÔLE DE GESTION - Être l'interface entre l'administration centrale et l'échelon local : assurer une veille permettant aux services[...]










































